공지사항
네고바이브 교환 및 반품안내 ( Exchange / Refund )
<공지사항>
Exchange / Refund (교환 및 반품안내)
-교환 및 반품은 홈페이지 고객센터 게시판 혹은 고객센터로 전화 접수하신 상품만 가능합니다.
(사전 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송 처리 됩니다.)
-교환은 게시판 혹은 네고바이브 고객센터 (031-8034-5115)로 교환할 실재고 확인 후 신청 바랍니다 .
-제품을 보내실 때는 수령한 포장상태 그대로 보내주시기 바랍니다.
-사용한 흔적 및 택 제거 등의 사유로 상품 가치가 상실 된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
(* 구매자에 의한 상품 파손 및 상품 가치가 상실 된 반품이나 교환이 어려운 상품을 교환/반품 신청한 경우 택배가 반송될 수 있으며 해당 택배비는 구매자 부담임을 미리 안내드립니다.)
-제조업체 책임으로 제조시 발생한 하자 상품, 오배송의 경우 왕복 배송비는 '네고바이브'에서 부담합니다.
-교환의 경우
고객센터를 통해 교환 의사를 밝힌 후 하나은행 846-910297-57407 네고바이브로 교환 택배 비용 7천원을 입금해주셔야 합니다.
- 반품의 경우
반품으로 인한 택배 비용은 현금 결제시 금액에서 '차감'하는 형식으로 진행되며, 카드 결제시에는 네고바이브로 반품 택배 비용 7천원을 입금해주셔야 합니다.
1개의 상품을 주문 후 반품할 때 :
무료배송 받았을 경우 왕복배송비 7천원 / 아닐 경우 3500원
여러 개의 주문상품 중 일부를 반품할 때 :
반품할 상품을 제외한 주문 금액이 5만원 이상일 경우 3500원 / 5만원 미만일 경우 7000원 (단, 초기 배송료를 부담했다면 3500원)
-반품/교환 배송비
•반품 : 7,000원 (기본 배송비 3500원/ 5만원이상 무료배송 조건)
•교환 : 7,000원 (왕복배송비)
*CJ대한통운 택배사 외 타택배(편의점 택배 포함)를 통해 반송하실 경우 고객님께서 선불로 먼저 택배비 결제시 동봉액 3500원을 박스에서 분실되지 않도록 잘 동봉해주시거나, 동봉액이 없을시 저희 네고바이브 사업자 계좌로 계좌이체해주시거나, 환불받으실 금액에서 차감해 드립니다.
* 계좌번호 : 하나은행 / 846-910297-57407 / 신수영
* 반품 주소 : 경기도 남양주시 다산순환로 20(다산동) D동 4층 411호
교환, 환불,반품 유의사항
- 고객님에 의한 상품, 라벨, 택 등이 멸실, 훼손 또는 오염되었을 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우(상품의 사용, 착용, 수선, 세탁 등)
- 상품 수령 후 7일이 경과하여 재판매가 어려운 경우
A/S 관련 안내
- 품질보증서 및 피해보상규정에 따라 구입일로부터 1년 이내분은 수리처리를 약속합니다.
- 소비자 부주의에 의한 제품 훼손 및 세탁 잘못에 의한 변형이나 품질보증기간(1년)이 경과한 제품의 품질이상에 대해서는
보상의 책임을 지지 않으며, 다만 수선 가능시에는 유상으로 처리 해드립니다.
